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Ao investir na proteção contra fraudes, um fator importante deve ser levado em consideração: há um custo tanto para falsos negativos quanto para falsos positivos. Com os falsos positivos, transações legítimas e clientes confiáveis são bloqueados, causando perdas em várias linhas de resultados do negócio. Isto acontece porque os sistemas de autenticação de identidade, a fim de coibir fraudadores, bloqueiam alguns usuários legítimos de realizar transações, gerando falsos positivos, ou seja, usuários "bons" identificados como fraudadores. A chave é: como equilibrar a necessidade de manter baixa fricção para clientes reais, sem perder confiança nos processos necessários para identificar os fraudadores? Este equilíbrio é um grande desafio das áreas de negócios e produtos, juntamente com os profissionais de segurança.

Usuários de smartphones trocam seu dispositivo em média após 2 anos de uso, e os motivos no geral são por não funcionarem tão bem quanto antes, por estarem quebrados ou perdidos, ou apenas por quererem um upgrade para um modelo mais recente. Acontece que esse processo de trocar de aparelho pode gerar alguns inconvenientes, principalmente quando chega a hora de autenticar tantas contas de aplicativos como do banco, carteiras digitais, apps de compra e outras instituições financeiras. Ao mesmo tempo, golpes como o SIM Swap representam um dos principais problemas relacionados às fraudes mobile. É preciso adotar soluções que garantam a segurança nos aplicativos, mas que não criem ainda mais fricção para os usuários.