Estima-se que o WhatsApp seja utilizado por 1,5 bilhões de pessoas no mundo e um dos mercados mais importantes para o aplicativo é o Brasil, uma vez que é utilizado por 99% da população. A recente notícia de que o aplicativo ofereceria um recurso de transferência de dinheiro peer-to-peer no Brasil poderia ser, inquestionavelmente, revolucionária. Especialmente porque o Brasil ainda é um país com 45 milhões de pessoas economicamente ativas sem uma conta bancária, um terço dessa população. No entanto, o aplicativo é conhecido por inúmeros casos de golpes e fraudes, variando de engenharia social a SIM swaps. A notícia teve vida curta, pois recentemente o Banco Central do Brasil suspendeu o WhatsApp como forma de pagamento através de uma nota. Os usuários certamente poderiam se beneficiar do pagamento com o WhatsApp, mas é importante que eles se sintam seguros, e fricção adicional na experiência de uso também não deve fazer parte na utilização.
